售后服务经理

岗位类型：汽车销售与服务 招聘人数：1 人 到岗时间：不限 年龄要求：35周岁以上 性别要求：不限 岗位职责( 经验、技能要求 )：
岗位职责： 1、负责4S店的售后服务管理，建立和带领售后团队完成公司售后业绩目标； 2、负责服务部门组织机构的建立及各岗位人员的分配，制定售后服务人员的激励方案并执行； 3、负责售后服务人员的考核、培训，制定培训需求计划； 4、建立和完善售后业务流程，提高运营效率； 5、整合售后资源，妥善处理客户投诉，提高客户满意度和客户忠诚度； 6、负责服务流程、5S、安全生产管理。 任职资格： 1、大专及以上学历，3年以上4S店售后服务管理经验； 2、熟悉4S店售后业务和运营管理； 3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力； 4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力。