岗位职责( 经验、技能要求 )：岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格 1.大专以上文化程度，基础的英语听说能力，熟练操作电脑。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有良好的沟通交际能力，较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。工作福利及待遇：提供有竞争力的薪酬福利待遇，国际品牌酒店公平的工作氛围，良好的学习和发展平台，缴纳五险一金，按国家劳动法规定工时作息，月休8天，享受年假，免费提供工作餐和工作服，开展丰富多彩的员工活动。
